Politique de Protection des Données Personnelles

La protection de vos données personnelles est une priorité pour CréationMaison. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez sont traitées dans le respect de la loi « informatique et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679. Vous disposez de droits sur ces données, décrits ci-après.

1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement qui collecte et met en œuvre les traitements de données est CréationMaison, dont le siège social est situé en France.

2 – Données personnelles collectées

Lors de votre inscription à la newsletter, de votre participation à un jeu-concours ou lors de votre navigation sur creation-maison.com, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Identité et coordonnées : Nom, Prénom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Date de naissance.
Préférences : Centres d’intérêt liés à la décoration et à l’aménagement de la maison.
Données de navigation : Adresse IP, données de connexion (date, heure, pages consultées), informations sur le terminal et le navigateur utilisé (type, système d’exploitation, fournisseur d’accès).
Données d’interaction : Informations relatives à la participation aux jeux-concours (réponses, lots).

Certaines données sont obligatoires pour fournir le service demandé, d’autres sont facultatives. Ceci vous est indiqué au moment de leur collecte.

3 – Finalités du traitement

Les données que vous nous communiquez nous permettent de :

Répondre à vos questions via notre formulaire de contact.
Vous proposer des produits, des inspirations et des offres en fonction de vos goûts et centres d’intérêt (par e-mail, notifications, etc.).
Vous informer régulièrement de nos nouveautés et actualités (newsletter).
Élaborer des statistiques commerciales pour améliorer nos services et votre expérience sur le site.
Recueillir vos avis sur nos produits.
Gérer votre participation à nos jeux-concours et opérations promotionnelles.

4 – Traitement des données et destinataires

Vos données sont collectées sur la base de votre consentement explicite, notamment pour les communications commerciales. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Vos Données personnelles sont hébergées au sein de l’Union Européenne.

Elles sont principalement utilisées par les services internes de CréationMaison. Nous pouvons cependant faire appel à des prestataires techniques et partenaires de confiance (hébergeur, agence marketing, outil de relation client, service d’analyse de site) pour des missions spécifiques. Ces derniers sont soumis à des obligations contractuelles strictes quant à la confidentialité et la sécurité des données, et ne les utilisent que pour les tâches que nous leur confions.

Vos données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord exprès. Elles ne pourraient être transmises que pour répondre à une obligation légale ou une réquisition des autorités.

5 – Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à la finalité du traitement :

Prospection commerciale (newsletter, offres) : 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part (ex: ouverture d’un e-mail, achat).
Obligations légales et comptables : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle.
Données de cookies : La durée de conservation varie selon le cookie, elle est indiquée dans notre gestionnaire de consentement.

6 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès, de rectification et d’effacement.
Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire dédié disponible sur notre site creation-maison.com.

Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail que nous vous envoyons.

En cas de difficulté, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

7 – Politique relative aux Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone) lors de la visite d’un site. Il est utilisé pour reconnaître un visiteur, faciliter sa navigation et lui proposer des services adaptés.

Pourquoi utilisons-nous des cookies sur creation-maison.com ?
Les cookies que nous utilisons ont pour finalités :

Fonctionnement technique (cookies essentiels) : Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site (panier, connexion sécurisée). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Analyse de l’audience : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages les plus visitées, parcours), afin d’améliorer constamment son ergonomie et son contenu. Les données sont agrégées et anonymes.
Personnalisation et publicité (avec votre consentement) : Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences, d’adapter le contenu affiché à vos centres d’intérêt et de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Comment gérer vos préférences ?
Lors de votre première visite sur creation-maison.com, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet de les accepter, de les refuser, ou de personnaliser vos choix selon leur catégorie.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via notre Gestionnaire de Cookies accessible en bas de chaque page du site. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur internet pour refuser systématiquement les cookies ou être averti à chaque dépôt.

Attention : Le refus de certains cookies (notamment les cookies de fonctionnement) peut dégrader votre expérience de navigation et rendre certaines fonctionnalités du site inaccessibles (comme la création d’un compte ou l’utilisation du panier).